El machine learning y su irrupción en el sector hotelero

Lo hemos repetido hasta la saciedad: la personalización es la clave. Y para eso hace falta contar con un personal muy atento y que esté a la entera disposición del huésped. Sin embargo, también hay que echar mano de la tecnología. Porque para eso está. Si bien algunos hoteleros pueden ser reacios a recurrir a los sistemas automatizados sobre su propio personal, el machine learning o aprendizaje automático presenta ventajas considerables para los hoteleros, sobre todo ahora que estamos inmersos en la era del big data.

Según Cloudera, que ha presentado un informe sobre la adopción del machine learning en España, Francia, Alemania y Reino Unido, el 87% de las grandes empresas ya ha invertido en machine learning o piensan hacerlo en los próximos dos años.

El informe indica además que el 35% de las grandes compañías ha desarrollado totalmente esta tecnología, mientras que otro 31% lo ha hecho en algunos departamentos concretos para funciones específicas.

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Fuente: TecnoHotel

 

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